【Lai傳媒、記者爆料網／方慕辰／綜合報導】台北西門町一間甜甜圈店，顧客未依規定排隊和店員發生衝突，店員火大丟甜甜圈，顧客反丟後，店員跳出櫃台動手。
翻攝自Threads
網友在Threads發文指出，在西門町看到店員與顧客發生糾紛，雙方爆發口角，店員甚至跳出櫃台動手。
捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈po出店內監視器指出，16日傍晚在門市發生的衝突事件，我們深感抱歉，我們有必要向大家客觀說明事發經過並表達我們的態度。今日有一位顧客未依規定排隊。為了維護現場其他遵守規則顧客的權益，我們的夥伴第一時間依照規範進行禮貌勸導。
然而，當輪到該位顧客點餐時，該顧客因不滿先前被勸導，對門市夥伴進行了持續且激烈的言語辱罵。在長時間的言語攻擊下，門市夥伴情緒受到嚴重影響，一時失控拿了甜甜圈擲向對方；而該位顧客隨後也拿現場機器砸向夥伴與櫃檯，導致門市設備損毀/現場陷入混亂。
無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，作為服務店家，我們的夥伴動手丟擲物品確實是不當的行為。對此，我們不會逃避責任，並向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意。我們會對夥伴進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。
對於顧客插隊及言語辱罵的行為，我們堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場；對於後續產生的設備損毀與肢體衝突，我們將交由相關單位客觀調查與處理。
再次對於今日造成大家的不便深感抱歉，未來我們會更加努力優化排隊引導與危機處理流程，提供大家更好的消費環境。
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